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Términos y condiciones

Términos, condiciones de uso de la página web y aviso legal del portal web del Centro de Arbitraje y Conciliación MASC

Bienvenido a la página web del Centro de Arbitraje y Conciliación MASC de Bogotá (en adelante “MASC”), la cual ha sido diseñada para facilitarle a usted (en adelante el “usuario”) el acceso a la más completa información del portal.

Las presentes condiciones generales, aviso legal, términos de uso y política de privacidad (en adelante “Condiciones generales de uso”) regulan el uso de la página web: https://construccioncolombia.com/centro-masc/ (la «Página web»).

El Centro de Arbitraje y Conciliación se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de uso, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, reglamentos de uso, instrucciones o avisos que resulten de aplicación. Dichas modificaciones serán publicadas por el Centro de Arbitraje y Conciliación en la Página web y el usuario asumirá la responsabilidad de revisar las Condiciones generales de uso que sean aplicables cada vez que ingrese al portal web.

Términos, Condiciones de Uso y Aviso Legal de la Página Web
Estimado Usuario:
Bienvenido a la página Web del Centro de Arbitraje y Conciliación «El centro de Arbitraje y Conciliación MASC»de Bogotá (en adelante «MASC»), la cual ha sido diseñada para facilitarle a usted (en adelante el
«Usuario») el acceso a la información de la entidad y a sus servicios en línea. Las presentes
Condiciones Generales, Aviso Legal, Términos de Uso y Política de Privacidad (en adelante
«Condiciones Generales de Uso») regulan el uso la página Web «https://construccioncolombia.com/centro-masc/» (el «Sitio
Web») que el MASC pone a su disposición como Usuario.
La navegación por la página el Sitio Web atribuye la condición de Usuario del mismo e implica
la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas
Condiciones Generales de Uso, por lo que si el Usuario no está de acuerdo con cualquiera de
las condiciones aquí establecidas, no deberá usar el Sitio Web. El MASC se reserva el derecho de
modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso así como
cualesquiera otras condiciones generales o particulares, reglamentos de uso, instrucciones o
avisos que resulten de aplicación. Dichas modificaciones serán publicadas por el MASC en el sitio
Web, y será responsabilidad del Usuario revisar las Condiciones Generales de Uso que sean
aplicables cada vez que ingrese al Sitio Web.

El Usuario se obliga a hacer un uso correcto del Sitio Web de conformidad con las leyes, la
buena fe, el orden público, los usos del tráfico y las presentes Condiciones Generales de Uso. El
Usuario responderá frente al MASC y frente a terceros, de los daños y perjuicios que pudieran
causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.
1. Condiciones de acceso y utilización
El Sitio Web y sus servicios son de acceso libre y gratuitos, no obstante, el MASC condiciona la
utilización de algunos de los Servicios en línea al previo cumplimiento en el diligenciamiento de
formularios y el pago correspondiente por la prestación de sus servicios. El Usuario garantiza la
autenticidad y actualidad de todos los datos que comunique a esta institución y será el único
responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.
La página web presta un servicio que tiene por finalidad brindar al Usuario todo tipo de
información relacionada con el MASC, incluyendo, entre otros recursos, notas, artículos,
publicaciones de interés y todo tipo de información que esté relacionada con la entidad en
todos sus niveles. En ningún caso la información contenida en el portal https://construccioncolombia.com/centro-masc/ deberá considerarse como exhaustiva, completa, o que de cualquier forma pueda satisfacer todas las necesidades del Usuario. En algunos de los casos, la información contenida en el portal simplemente está destinada a que el Usuario pueda acceder a mayor cantidad de datos sobre el tema de su interés.

El Usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y
servicios ofrecidos y a no emplearlos para:
a) Difundir contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, ofensivos, de
apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público;
b) Introducir en el Sitio Web virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar,
estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o
sistemas físicos y lógicos del MASC o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de
otros Usuarios al Sitio Web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos
informáticos a través de los cuales el MASC presta sus servicios por medios tradicionales o
electrónicos (en línea);
c) Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios o a áreas restringidas
de los sistemas informáticos del MASC o de terceros y, en su caso, extraer información;
d) Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la
confidencialidad de la información del MASC o de terceros;
e) Suplantar la identidad de otro Usuario, o de un tercero;
f) Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar
públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la
autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

2. Responsabilidad y exclusión de garantías
El contenido del Sitio Web es de carácter general y tiene una finalidad meramente informativa,
sin que se garantice plenamente el acceso a todos los contenidos, ni su vigencia o actualidad,
idoneidad o utilidad para un objetivo específico.
El MASC, no será responsable por los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse mediante el
uso de la información provista por medio del servicio, salvo que dicha información haya sido
brindada manifiestamente con ánimo de dañar Al Usuario.
Debido a que en la actualidad los medios técnicos disponibles no permiten garantizar la
absoluta falta de injerencia de la acción de terceras personas en los sitios publicados en
Internet, el MASC no garantiza la exactitud o veracidad de todo o parte de la información
contenida en el sitio, ni su actualización, ni que dicha información haya sido alterada o
modificada en todo o en parte, luego de haber sido incluida en el sitio, ni cualquier otro
aspecto o característica de la información brindada por medio del sitio o a través de los links
eventualmente incluidos en el mismo.
El MASC excluye, hasta donde permite la legislación aplicable en la República de Colombia,
cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de:
a) La imposibilidad de acceso al Sitio Web o la falta de de veracidad, exactitud, y/o actualidad
de los contenidos, así como la existencia de vicios y defectos de toda clase de los contenidos

transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición a los que se haya accedido a
través del Sitio Web o de los servicios que se ofrecen de manera tradicional o por medios
electrónicos (en línea).
b) La presencia de virus o de otros elementos en los contenidos que puedan producir
alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los Usuarios.
c) El incumplimiento de las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y las
presentes Condiciones Generales de Uso como consecuencia del uso incorrecto del Sitio Web.
El Usuario acepta defender, indemnizar y eximir de toda responsabilidad del MASC, sus
empleados y/o sus filiales (los «Indemnizados») frente a cualquier reclamación, gasto,
responsabilidad, pérdida, coste y daño, incluidos los honorarios de los abogados, en el que
incurran los Indemnizados (i) en relación con un uso del Sitio Web o cualquiera de las páginas
Web con hipervínculos en el sitio que no esté permitido o que no se ajuste a los fines
perseguidos por el MASC o (ii) que se derive del contenido que el Usuario ha proporcionado.
3. Política de Privacidad de los Datos Personales y registro de usuarios
El MASC, con ocasión de un trámite o servicio desarrollado a través de medios electrónicos,
podrá solicitar información a los Usuarios del Sitio Web https://construccioncolombia.com/centro-masc/. La solicitud de información se hace siempre para que el Usuario la suministre de manera voluntaria. Se
entiende por información personal aquella brindada por el Usuario para el registro, y que
incluye datos como nombre, identificación, edad, género, dirección, correo electrónico y
teléfono, entre otros. El usuario, al registrarse, acepta que los datos recibidos a través de los
formularios del Sitio Web serán incorporados a una base de datos de la cual es responsable el
MASC. Esta entidad tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de
ofrecer los servicios solicitados, con todas las garantías legales y de seguridad que impone la
Constitución Política, las normas aplicables a la protección de datos de carácter personal y
demás normas concordantes.

El registro en el portal es condición indispensable para que el usuario participe en foros
virtuales de discusión, así como en opciones de interacción o networking y demás aplicaciones
que el MASC puede poner en marcha cuando así lo disponga, tales como Chat y encuestas.
El MASC se compromete a no ceder, vender, ni compartir los datos recibidos en el Sitio Web con
terceros sin su aprobación expresa. Las filiales del MASC no se considerarán terceros para estos
efectos. Asimismo, el MASC cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos,
incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad.
El MASC ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente
requeridos, instalando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida,
mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados.
El MASC podrá utilizar cookies durante la prestación de servicios en su Sitio Web. Las cookies son
archivos de información personal alojados en el computador del Usuario. El Usuario tiene la posibilidad de configurar su programa navegador de manera que se impida la creación de
archivos cookie o se advierta de la misma.
Para ser un Usuario del sitio no es obligatorio completar el formulario de registro. Sin perjuicio
de ello, en caso de que elija o deba registrarse para utilizar algún servicio deberá completar el
formulario con su información personal de manera exacta y precisa («Registro de Usuarios»).
Salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre
Registro de Usuarios son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma en
la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se indique otra cosa.
La información personal como Usuario Registrado en el portal del MASC está protegida con una
clave de acceso restringido al respectivo Usuario. El Usuario Registrado podrá modificar su
información como Usuario Registrado utilizando su nombre de Usuario y su clave.
El Usuario Registrado se compromete a notificar al Centro de Arbitraje y Conciliación de la
Cámara de Comercio de Bogotá, en forma inmediata y por medio fehaciente, cualquier uso no
autorizado de su clave.
El Usuario acepta que el MASC, envíe a la dirección de correo indicada en el formulario de
registro, información que considere relevante para sus Usuarios. No obstante lo anterior, El
Centro de Arbitraje y Conciliación reconoce y adhiere a las iniciativas contra el correo no
solicitado («spamming»), en el entendido de que la información enviada a sus Usuarios no
contiene publicidad comercial e incorpora mecanismos sencillos y explícitos para dejar de
recibir dichos correos.
4. Lineamientos de participación de usuarios en el portal MASC

El usuario que participe en foros virtuales de discusión, Chat y encuestas habilitadas
periódicamente del portal MASC debe ser mayor de edad, y acepta que sus acciones, opiniones y
comentarios publicadas en estos espacios son de responsabilidad exclusiva por parte del
usuario. Cabe anotar que en ningún caso, el MASC se hará responsable legalmente por el
contenido de los comentarios expresados por usuarios en los espacios de networking, así
como de todas aquellas recomendaciones, información de otras entidades, empresas o
cualquier tipo de organización pública o privada que el usuario publique dentro de su
participación en estos espacios. El MASC se reserva el derecho de admitir el ingreso de usuarios
registrados al portal.
El MASC tendrá plena libertad de eliminar comentarios o mensajes que atenten contra la sana
convivencia, contra el buen nombre y la integridad del MASC o de cualquier persona, institución
u organización nacional o internacional, pública o privada. Así mismo, el usuario podrá ser
eliminado del registro del portal MASC en caso de violar los términos y condiciones de uso del
mismo.
Los usuarios interesados en registrarse en el portal MASC y participar en los espacios interactivos
de información deberán atender las siguientes normas:

Los usuarios que acepten participar en los espacios de networking del portal MASC manifiestan
haber aceptado los términos y condiciones de uso del portal en mención. Así mismo, eximen al
MASC de todo aquello perjuicio o daño ocasionado a otros usuarios, demás personas,
instituciones y organizaciones de toda naturaleza,
Las opiniones de los usuarios no representan ni respaldan en ningún caso los conceptos
profesionales del MASC ni se constituyen en lineamientos del mismo como modelos a seguir.
Los espacios interactivos del portal MASC están hechos para fomentar la expresión de los
usuarios en temas específicos, razón por la cual los comentarios e intervenciones no podrán
abordar otro tipo de temáticas. Ello podrá dar lugar a la eliminación del comentario y al
bloqueo del usuario del portal MASC.
Los comentarios realizados en estos espacios interactivos, de autoría del usuario, deben
atender las mínimas normas de respeto por las personas, la sana convivencia y su naturaleza
debe constituirse en un aporte al conocimiento o a la realización de consultas o preguntas
sobre el tema sobre el cual tratan. En consecuencia, queda prohibido el uso de groserías,
expresiones burdas, difamatorias, obscenas, delictivas y contrarias a la moral y las buenas
costumbres. Se prohíbe además la promoción comercial y publicitaria de todo tipo en los
espacios interactivos y la generación de vínculos dentro de los espacios que lleven a páginas
web con virus o a aplicaciones.
En todo caso, los usuarios de abstienen de realizar reclamaciones contra el MASC relacionadas
con la información u opiniones enviadas por otros usuarios.
5. Derechos de propiedad intelectual
El Sitio Web www.cacccb.org.co y el contenido incluido en el mismo son propiedad del Centro de Arbitraje y Conciliación MASC de Bogotá y están protegidos por las normas jurídicas de derechos de autor de la República de Colombia y la Comunidad Andina de Naciones, así como por las disposiciones de tratados internacionales. La compilación, organización y publicación del contenido, así como el software y las invenciones utilizadas en el Sitio Web y en relación con el Sitio Web son propiedad exclusiva del MASC.
Por lo tanto todos los contenidos del Sitio Web, tales como textos, fotografías, gráficos,
imágenes, iconos, software, entre otros, así como su diseño gráfico y códigos fuente,
constituyen una obra cuya propiedad es del MASC.
El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual sobre los
contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el Sitio Web pertenecen al MASC. En
ningún caso el acceso al Sitio Web implica algún tipo de renuncia, transmisión, licencia o
cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario.
Las presentes Condiciones Generales de Uso del Sitio Web no confieren a los Usuarios ningún
otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación
pública del Sitio Web y/o de sus contenidos distintos de los aquí expresamente previstos.
Cualquier otro uso o explotación de tales derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por el MASC o del titular de los derechos
afectados.
El MASC autoriza a los Usuarios a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los
contenidos gratuitos y/o elementos insertados en el Sitio Web; siempre y cuando sea para su
propio uso. Autoriza igualmente las citas que utilicen contenidos gratuitos y/o elementos
insertados en el Sitio Web, pero en todo caso deberá indicarse el origen y/o autor de los
mismos. Queda terminantemente prohibida la utilización de tales elementos, su reproducción,
comunicación y/o distribución con fines comerciales o lucrativos, así como su modificación,
alteración o traducción, así como en general todo uso que resulte contrato a los derechos
reconocidos a favor de los autores por las normas aplicables.
Así mismo, todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que
aparecen en el Sitio Web son propiedad del MASC, sin que pueda entenderse que el uso o
acceso al mismo atribuya al Usuario derecho alguno sobre aquéllos. El Usuario se obliga a no
utilizar las marcas del MASC  de ningún modo que pueda causar confusión entre los clientes o
que pueda menospreciar o desacreditar al MASC ni en conexión con ningún servicio o producto
que no haya sido patrocinado, aprobado o producido por el MASC. El resto de marcas
comerciales que no sean propiedad del MASC o de sus filiales que aparezcan en este sitio
pertenecen a sus respectivos propietarios.
El Usuario deberá denunciar cualquier violación a las Condiciones Generales de Uso del sitio
web por parte de otros Usuarios, para lo cual debe dirigir un correo electrónico a centromasccaac@gmail.com con el fin de que el MASC  tome las medidas respectivas que estén a su
alcance en relación con la utilización del Sitio Web.

6. Información y sitios Web de terceros
El sitio web puede ofrecer hipervínculos o acceso a páginas Web y contenidos de otras
personas o entidades. El MASC no controla, refrenda ni garantiza el contenido incluido en dichos
sitios. El Usuario acepta que el MASC no es responsable de ningún contenido, enlace asociado,
recurso o servicio relacionado con el sitio de un tercero. Asimismo, el Usuario acepta que el
MASC no será responsable de ninguna pérdida o daño de cualquier tipo que se derive del uso
que se realice de los contenidos de un tercero. Los enlaces y el acceso a estos sitios se
proporcionan exclusivamente para comodidad del Usuario.
El establecimiento de un vínculo (link) con el sitio Web de otra empresa, entidad o programa
no implica necesariamente la existencia de relaciones entre el MASC y el propietario del sitio o
página Web vinculada, ni la aceptación o aprobación por parte del CAC de sus contenidos o
servicios. Aquellas personas que se propongan establecer un vinculo (link) se asegurarán de
que el mismo únicamente permita el acceso a la página de inicio Web, así mismo deberán
abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre el
MASC o incluir contenidos ilícitos, o contrarios a las buenas costumbres y al orden público.
Así mismo, el MASC no se hace responsable respecto a la información que se halle fuera de este
sitio web y no sea gestionada directamente por el administrador de la página https://construccioncolombia.com/centro-masc/. Los vínculos (links) que aparecen en el Sitio Web tienen como propósito
informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos
que ofrece la página Web, o que guardan relación con aquéllos. El MASC no garantiza ni se
responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de las páginas Web vinculadas; ni sugiere,
invita o recomienda la visita a las mismas, por lo que tampoco será responsable del resultado
obtenido.

7. Tramitación de Pagos
Para el pago de los productos y/o servicios ofrecidos por el MASC en el Sitio Web (solicitud de
conciliación, arbitraje virtual), el Usuario podrá acceder y utilizar las páginas de los terceros
con los que el MASC tenga convenios para pago por Internet. Una vez se encuentre en la página
Web del tercero, el Usuario podrá realizar el pago respectivo, siguiendo las instrucciones y
dando cumplimiento a los términos y condiciones de ese sitio. En todo caso, el MASC no será
responsable por los daños o perjuicios sufridos por el Usuario al realizar pagos o transacciones
a través de la página Web del tercero.
8. Acciones en caso de incumplimiento
El MASC se reserva el derecho a ejercer todas las acciones judiciales y/o administrativas que se
encuentren a su disposición para exigir las responsabilidades que se deriven del
incumplimiento por parte de un Usuario, de cualquiera de las disposiciones de estas
Condiciones Generales de Uso del Sitio Web.
9. Duración y terminación
La prestación del servicio de Portal y de los demás Servicios tiene, en principio, una duración
indefinida, no obstante, el MASC está autorizado para dar por terminada o suspender la
prestación del servicio del Portal y/o de cualquiera de los Servicios en cualquier momento, sin
perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes Condiciones
Particulares. Cuando ello sea razonablemente posible, El MASC, advertirá previamente la
terminación o suspensión de la prestación del servicio de Portal y de los demás Servicios.
10. Ley aplicable y jurisdicción
La prestación del servicio del Sitio Web y las presentes Condiciones Generales de Uso de la página Web y las particulares que se llegaren a establecer, se rigen por la ley colombiana. Las
páginas en Internet, su diseño y presentación grafica, están amparadas por las disposiciones de
la ley 23 de 1982, artículos 12 y 30 y la decisión 351 del Acuerdo de Cartagena (para el caso
Colombiano) y por las disposiciones del copyright Act de 1976 de Estados Unidos de América.
En caso de controversias derivadas de los términos y condiciones incluidos en este documento,
que no se resuelvan de manera amigable en un término de 15 días hábiles contados a partir de
la primera reclamación de alguna de las partes, el Usuario y el MASC aceptan someterse a
conciliación en el Centro de Conciliación y Arbitraje de FENALCO. De no lograrse un acuerdo, el
conflicto se someterá al procedimiento Arbitral, el cual se sujetará a lo dispuesto en las normas
vigentes en el momento en que surja la controversia: a) El Tribunal estará integrado por un (1) árbitro; b) El árbitro será designado por las partes de común acuerdo. En caso de que no fuere
posible, el árbitro será designado por el Centro de Conciliación y Arbitraje de FENALCO; c) El
Tribunal decidirá en Derecho; y d) El Tribunal funcionará en Bogotá, en el Centro de
Conciliación y Arbitraje de FENALCO.
11. Notificaciones
Todas las notificaciones y comunicaciones entre el Usuario y el MASC se considerarán eficaces, a
todos los efectos, cuando se realicen a través de correo postal o correo electrónico. El Usuario
deberá dirigirse al MASC mediante:
a) Envío por correo postal a la siguiente dirección: Centro de Arbitraje y Conciliación MASC  de Bogotá –  – Carrera 24  No. 35-63 Of.201
b) Envío por correo electrónico a la siguiente dirección: con copia a centromasccaac@gmail.com

Reglas de Participación en redes sociales
Para participar en esta página, debes conocer y aceptar las siguientes condiciones de uso:
1. «El centro de Arbitraje y Conciliación MASC» no se hace responsable por los comentarios, enlaces, imágenes,
videos o información compartida por los usuarios a través de su página corporativa.
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de Bogotá ni representan sus principios.
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compartida por los usuarios, ni por la garantía o características de los productos o servicios que aquí se
promocionen.
4. Sólo se permitirá una (1) publicación diaria de autopromoción por usuario con el fin de no saturar a los
demás usuarios y promover la participación equitativa.
5. Las quejas y reclamos relacionados con la prestación de servicios de MASC serán canalizados a través
del Sistema de Sugerencias, Quejas y Felicitaciones de «El centro de Arbitraje y Conciliación MASC», a través del
cual se proveerá respuesta oficial a los usuarios, solicitándose información adicional de contacto para
poder resolver estas situaciones.
6. El centro de Arbitraje y conciliación Masc de Bogotá podrá seguir en sus páginas corporativas la información de
entidades, instituciones o personas sin que esto implique aval alguno de la misma.
7. El centro de Arbitraje y Conciliación MASC se reserva el derecho de eliminar las publicaciones que contengan:
a. Publicidad ofensiva con contenido explícito.
b. Contenidos de tipo político, religioso, pornográfico, destructivo o que atenten contra los derechos
humanos y los principios universales.
c. Información difamatoria, amenazante o que viole los derechos de privacidad o que se encuentre
protegida por derechos de autor.

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